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途牛公布第三季度业绩报告,聚焦高满意度好产品 ,净收入8.525亿元

作者:admin 发布日期: 2019-11-20 二维码分享

     昨日,途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)公布了截至2019年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。财报数据显示,2019年第三季度,途牛净收入为8.525亿元人民币(合1.193亿美元),非美国会计准则的净利润为3900万元人民币(合550万美元)。

      途牛旅游网创始人、董事长兼首席执行官于敦德表示:“本季度我们在S2B2C的模型下,围绕好服务、好产品和好系统,不断努力实现高满意度。满意度决定口碑、定价权和复购。在消费升级的大背景下,客户需要高满意度,这是趋势,也是我们努力的目标。”

聚焦高满意度好产品 牛人专线、牛人严选促进口碑获客

      财报数据显示,2019年第三季度,途牛打包旅游产品收入为打包旅游产品收入为7.471亿元,同比增长18.1%,重回两位数增长。一直以来,途牛坚持打造高满意度产品保障游客出游体验,通过良好口碑获得源源不断的客户,帮助途牛在打包旅游市场保持了较高竞争力。

      在打造高满意度产品方面,2009年..条“牛人专线”在海南方向上线。经过10年的发展,截至目前,牛人专线产品数超过千条,出发地覆盖240个城市,基本覆盖境内外热门目的地。截至今年三季度,牛人专线累计服务出游人次近525万,客户满意度达到97%。同时,牛人专线将产品上线满意度标准由原先的90%提升至93%,以更好地保障客人出游品质。

      为了给以“牛人专线”为代表的优质打包旅游产品提供更好的接待服务,途牛还持续拓展目的地接待服务网络,截至今年第三季度,途牛已建立34家境内外自营地接社,包括国内随往地接社29家,海外地接社5家。其中,本季度新增一家国内随往地接社位于成都。

      除了牛人专线,途牛还与合作伙伴联合推出“牛人严选”品牌,产品上线满意度标准为93%,自今年4月正式上线以来,出发地覆盖超过240个城市,目的地覆盖超过30个国家和地区,客户平均满意度高达96%,第三季度交易额占途牛跟团游总交易额的比例已近10%。牛人严选产品较高的满意度上线标准以及真实可观的点评数据,推动合作伙伴进一步提升产品质量和服务水平,助力合作伙伴赢取更多市场。

借力“笛风云”进行分销 与合作伙伴共享优质产品

    “我们将通过途牛线上线下各销售渠道,把我们的核心产品如牛人专线,带到更多客户的身边,并通过我们提供的优质服务和出游体验留住客户,实现公司长期稳定的发展。”于敦德表示。

      目前,途牛多元化销售渠道结构更加健全,渗透更加深入,不仅包括原有的线上渠道,还有门店、会员渠道、企业、运营商、分销、零售平台等众多渠道,围绕客户场景拓展了更多机会,以服务更多客户。

      其中,去年10月,途牛旗下分销渠道“笛风假期”升级为“笛风云”,笛风云旗下团队机票交易平台“包机通”和酒店打包价共享平台“包房通”也同步亮相,为笛风云合作伙伴带来丰富多样的团队机票、酒店资源和强有力的服务支持。

      品牌升级后,“笛风云”获得了更有力的增长:今年截至目前有效签约收入已达30亿元(不含包机通分销收入);注册分销商数量由2018年的34053家提升至42000家,渗透更加深入。

      在“笛风云”品牌升级发布时,于敦德曾表示,“在笛风云未来发展中,通过对‘共享’‘信用’‘打包价’‘社群’等理念的应用,可以为供应链上下游的合作伙伴带来优质的产品和服务。”

      在这一初衷下,借力“笛风云”分销核心产品如牛人专线将是未来重要方式之一。在刚刚举办的2019途牛合作伙伴大会上,于敦德已经透露,分销优质产品将是途牛2020年的重要动作之一。